Apresentação

Descrição

No atual contexto de globalização dos negócios e internacionalização dos mercados, e perante a necessidade de relacionamento profissional com cidadãos que falam outras línguas, torna-se imperativo o domínio da Língua Inglesa por parte de todos os que fazem parte da Comunidade Europeia.

Pretende-se com esta ação de formação, permitir aos formandos adquirir conhecimentos necessários à utilização eficaz da língua inglesa, nas vertentes oral e escrita.

OBJETIVOS

» Aprofundar os conhecimentos iniciais existentes da Língua inglesa.
» Aprender e utilizar termos e formulações comerciais e técnicas necessárias para o contacto comercial com clientes e fornecedores no estrangeiro.
» Aplicar técnicas de escrita no contexto do Inglês empresarial.
» Aplicar o Inglês oral em situação profissional.

DESTINATÁRIOS

» Público em geral que pretenda reforçar os seus conhecimentos ao nível da língua inglesa na atividade administrativa e comercial.
» Empresários e quadros de empresas com funções que exijam a utilização da língua inglesa e que possuam já alguns conhecimentos linguísticos.

Pré-requisitos

» Possuir conhecimentos de língua inglesa

Conteúdos

1. Socialização
» Apresentar-se / Apresentar outras pessoas
» Receção de clientes/ Boas Vindas a uma visita
» Convidar/ Recomendar/ Aconselhar
» Saudações e Despedidas
» Lidar com as dificuldades na comunicação
» Desconhecer costumes e culturas
» Respostas Sociais

2. A Conversação
» Ofertas e pedidos
» Sugestões
» Concordar / Discordar
» Pedir informações
» Oferecer ajuda
» Dar instruções

3. Conversação telefónica
» Pedir informações
» Mensagens no voice mail
» Conversas breves (small talk)
» Realizar encomendas
» Fazer reservas

4. Documentação comercial
» Escrever emails/ Cartas
» Enviar Fax’s
» Elaborar Resumos, Memorandos e Relatórios
» Faturas/ Recibos

5. Atendimento de Reclamações

6. Utilização de dinheiro
» Trocas e Transações

7. Compromissos e reuniões
» Presença num compromisso
» Agendar e Alterar um compromisso
» Organizar e participar em reuniões

8. Vendas e Negociação

9. Empregos e Carreiras
» Descrever o meu emprego
» Falar sobre as minhas competências profissionais, a carreira e a experiência profissional
» Elaborar uma carta de apresentação – em que situações
» Elaborar o CV

Formador/a

Licenciatura em Línguas e Literaturas Modernas, na variante de Estudos Portugueses e Ingleses.
Vasta experiência em formação profissional para ativos